ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ВИЛАТА

НАЧАЛО » ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ВИЛАТА

Определения

  • “Гост (и)”: включва всички индивидуални имена в резервационната форма и/или резервацията, взети от бизнес клиенти, фирма или корпоративни субекти.
  • “Настаняване”: включва Вила Яна и всяка част от негя или други помещения, предвидени за тази цел.

Плащане

Изискваме, сто процента от плащането за резервация да бъде направено преди пристигане на гостите. Резервациите, трябва да бъдат придружени от потвърдителни писма.

Цени

Ние запазваме правото да променяме цените. Цената по издадена фактурата е напълно гарантирана и няма да подлежи на промяна.

Депозит

При настаняване, се заплаща депозит в размер от 2 000 лева, който следва да покрие евентуални нанесени от гостите щети по обекта.

При повреда или разрушаване на предмети, или произведения на изкуството, нарушителят дължи заплащане на стойност, определена по пазарната цена, или от оторизирано независимо лице /оценител или експерт/.

При напускане, неусвоената сума се възстановява.

Пристигане и отпътуване

Стаята /ите/ са на разположение след 15:00 часа в деня на пристигане, въпреки, че ние ще се постараем да бъдат на Ваше разположение дори по-рано.

Освобождаването на стаите е до 12:00 часа.

Възможно е по-късно напускане на стаите. Моля, свържете се с Управителя, за да провери дали има такава възможност във Вашия конкретен случай.

В случай, че имате някакви ангажименти и се налага ранно напускане, моля да ни уведомите предварително и ние ще направим така, че да имате достатъчно време за отпътуване.

Застраховане

Вашата резервация не включва застраховка за пътуване. Ние силно Ви препоръчваме, всички членове на групата да си осигурят такава.

Отменяне на резервацията

Отменяне от клиента:

Всяка отмяна трябва да бъде направена в писмена форма. При отменяне се прилагат следните правила:

  • До 14 дни преди пристигане – не се дължи неустойка.
  • При непристигане или отказ от резервация в срок по-малък от 7 дни – ще се задържат 100% от сумата на престоя за целия период.

Отменяне на резервацията от собственика:

Управителят си запазва правото да анулира Вашата почивка в резултат на необичайни и/или непредвидими обстоятелства извън неговия контрол, които включват, непреодолима сила, война или заплаха от война, бунтове, граждански вълнения, терористични дейности, актове на правителството, природни или ядрени бедствия, неблагоприятни метеорологични условия, пожар, или други подобни събития.

Промени

Ако желаете да се променят някакви детайли относно вашата резервация, следва да заявите това в писмена форма.

Закъснения

Вила Яна не носи отговорност за което и да е забавяне преди пристигането Ви, както и по време на престоя Ви, предизвикано от атмосферните условия, природни стихии, задръствания или други обстоятелства, било то предвидени или непредвидени. Отговорност на гостите са собствените им застраховки, пътни документи и уреждане на пътуването.

Транспорт, хотели, ресторанти, спорт и дейността на доставчиците и други подобни услуги не са под наш контрол и ние не носим отговорност за което и да е действие или бездействие от тяхна страна.

Клиентите се задължават да се държат по такъв начин, че да не пречат на други клиенти или да уронват престижа и името на Вила Яна. Управлението си запазва правото да прекрати без обезщетение или възстановяване на почивката на всяко лице, което не изпълнява тези условия.

Изгубени и откраднати вещи

Ако клиентите забравят или оставят нещо в обекта без надзор, управлението няма да носи отговорност за възстановяването или връщането му.

Управлението няма да поеме отговорност за кражба от обекта или по всяко друго време през Вашата почивка.

Всички потърсени от Вас вещи ще Ви бъдат предадени, в случай, че бъдат установени от ръководството на Вила Яна.

Храни и напитки

В съответствие с действащата в страната нормативна уредба е забранено внасянето на храни и напитки от гости и посетители в стаите и общите затворени части на обекта.

Пушене

За здравето и Вашата безопасност, пушенето не е разрешено в закритите площи на комплекса.

Деца

Всички деца, навършили 16 години са добре дошли!

Домашни любимци

Условията в обекта позволяват настаняването на малки кучета.

Други гости

Вила Яна си запазва правото да има и други гости пребиваващи в обекта, освен ако целият обект не е резервиран.

Жалби

Ако нещо смущава престоя Ви при нас, следва да я представите на Управителя възможно най-бързо, а ние ще направим всичко необходимо при първа възможност, за да можем да се погрижим за комфорта Ви и да преодолеем проблема, който Ви безпокои.

Ако в края на почивката чувствате, че Управителят не се е справил по задоволителен начин, трябва да ни уведомите писмено и ние ще направим всичко възможно за разрешаване на проблема.

Кредитни и дебитни карти

Вила Яна оперира със следните дебитни и кредитни карти: Visa, Visa Electron, Mastercard, American express, Discovery, Diners Club, JCB, Union Pay, Google Pay

Предплащане

Предплащане може да направите на следната банкова сметка:

IBAN: BG70BPBI79401082348301

BIC: BPBIBGSF

Работно време

  • Закуска – от 08.00 ч. до 11.00 ч. /Ранна закуска е възможна с предварителна заявка/
  • Обяд – от 12.30 ч. до 15.30 ч.
  • Вечеря – от 19.30 ч.
  • Последни поръчки от кухнята – 22.00 ч.
  • SPA зона – от 13.00 ч. до 21.00 ч.

Допълнителни услуги при предварителна заявка

  • Възможност за организиране на курсове по йога;
  • Възможност за организиране на курсове по рисуване;
  • Възможност за разходки с велосипеди;
  • Възможност за караоке и други.

Допълнителна информация

Ръководството на Вила Яна не носи отговорност за независещи от него обстоятелства – прекъсване на електричеството, водата и др.